A BRONKY trabalha garantindo que cada pedido seja entregue com todo o cuidado e eficiência. Aqui você encontra informações detalhadas sobre os prazos de entrega para acompanhar sua compra com tranquilidade.

1. Envio

Assim que o pedido for confirmado, ele será enviado de acordo com a opção de frete escolhida no momento da compra.

Observações importantes:

• Dias úteis são contados de segunda a sexta-feira, não incluindo feriados e finais de semana.
• Pagamentos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para compensação, o que pode impactar o prazo total de envio.

2. Prazos de Entrega (após a postagem)

O prazo de entrega depende da transportadora escolhida e da região de destino. Durante o checkout, o sistema calculará o prazo estimado com base no seu CEP.

Modalidades de entrega disponíveis:

• Correios – Sedex: Entrega expressa, ideal para quem deseja receber o pedido rapidamente. O prazo varia conforme o estado e cidade.
• JeT - Standard: Modalidade econômica com cobertura nacional e prazos diferenciados por região.
• Loggi - Express: Entrega rápida disponível para algumas cidades, conforme a área de cobertura da transportadora.
• Buslog - Rodoviário: Envio via transporte rodoviário, atendendo diversas cidades. O prazo depende da rota e da região de destino.

Importante: O prazo total para o recebimento do pedido é a soma de:

Prazo de Envio + Prazo de Entrega da Transportadora

Exemplo: Se o envio levar 2 dias úteis e a entrega via Sedex levar 2 dias úteis, o prazo total será de 4 dias úteis.

3. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp para acompanhar a entrega pelo site da transportadora escolhida.

Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar diretamente com a transportadora.

4. Problemas com a Entrega

Caso ocorra qualquer problema durante a entrega, veja como proceder:

• Endereço incorreto ou incompleto: Se houver erro no endereço informado pelo cliente, o reenvio do pedido será feito mediante pagamento de um novo frete.
• Tentativas de entrega sem sucesso: As transportadoras costumam realizar até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso:
  • O pedido pode ficar disponível para retirada em um centro de distribuição da transportadora, conforme as regras da empresa responsável pelo envio.
  • Se o pedido não for retirado dentro do prazo estipulado pela transportadora, ele será devolvido para a BRONKY e o cliente poderá optar por um novo envio (mediante pagamento de novo frete) ou pelo reembolso do valor do produto.
• Atraso na entrega: Se a transportadora ultrapassar o prazo estimado, nossa equipe abrirá uma solicitação de verificação. Caso o problema persista, analisaremos as opções disponíveis para garantir que você receba sua compra.

5. Atendimento ao Cliente

📩 Dúvidas sobre sua entrega? Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📞 WhatsApp: (41) 99861-5005

📩 E-mail: contato@bronky.com

🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo esperado. Se precisar de ajuda, fale com a gente!